Со своей стороны Artvin гарантирует высокое качество и исполнение договоренностей при соблюдении следующих требований:

Гарантия действует на матрасы при условии сохранения вшитой в боковую часть матраса этикетки, а также наличия документов, подтверждающих факт совершения покупки.

Заказчик сохраняет матрас в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Для защиты матрасы мы рекомендуем использовать защитный наматрасник. Он поможет вам сохранить изделие в требуемом виде.

Матрас не имеет механических повреждений, нанесенных заказчиков, а также следов от попыток самостоятельно отремонтировать изделие.

Во время эксплуатации, матрас находился на ровной горизонтальной поверхности. При условии использования заказчиком ортопедического основания - расстояние между ламелями не должно превышать 7 см. Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительно пятой ножкой посередине спального места.

Исходя из особенностей материалов, гарантийный срок изделий варьируется, в зависимости от серий матрасов:

Матрасы

- Artvin Prime - 3 года

- Artvin Expert - 10 лет

- Artvin Plus - 3 года

- Artvin Ultra - 3 года

Подушки

- Artvin Start - 18 месяцев

- Artvin Gift - 18 месяцев

- Artvin Fly - 18 месяцев

- Artvin Sky - 18 месяцев

- Artvin Levels - 18 месяцев

- Artvin Cube - 18 месяцев

- Artvin Double - 18 месяцев;

Гарантия не распространяется на:

- Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса;

- Повреждения на тканевом покрытии матраса (царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения);

- Повреждения и деформации, возникшие в результате попыток сложить изделие;

- На изделия, выполненные по индивидуальному заказу.

Обращаем ваше внимание на возможность естественной усадки мягких слоев под давлением веса спящего. Таким образом изделие подстраивается под тело спящего. В зонах максимальной нагрузки усадка допускается до 3 см. Данные изменения не считаются структурным дефектом или производственным браком. А также не влияют на потребительские характеристики матраса.

По вопросам гарантийного обслуживания звоните по телефону: +7 (499) 404-25-60